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    ÉTUDE PRODUIT

    Opportunité de lancement de nouveaux ou futurs nouveaux matériels ou produits spécifiques, enquête de fiabilité produits et matériels. Traçabilité produits et éthique entreprise.

    Authentifier et identifier les attentes clients

    Comme un indice de satisfaction mesure l’écart entre la perception du service par le client et ses attentes, il est indispensable d’explorer en profondeur ce que les clients attendent du service, du produit et d’identifier pour chaque composant, les critères qui déterminent leur satisfaction et leur insatisfaction.

    Ces objectifs sont atteints par des approches de type qualitatif: étude documentaire, entretien divers, études qualitatives auprès des clients …